Vaiva - Billige Smykker

1. Jeg ønsker at få ombyttet et smykke

Grunde til ombytning kan være flere, f.eks hvis smykket er defekt ved modtagelse eller har fået tryk undervejs, alle årsager er uheldige og Vaiva beklager meget. Vaiva anbefaler at sende dig et nyt smykke, risikoen for at være uheldig igen er meget lille. Drejer din henvendelse sig om en lille detalje, f.eks en defekt ørering eller et enkelt smykke som koster under 60kr, så ring evt. og vi vil prøve at finde en løsning, ofte er det ikke nødvendigt at returnere.

Smykker til ombytning sendes til:

VAIVA
Att: Ombytning
Halkjærvej 16B
9200 Aalborg SV

HUSK at vedlægge ordrebekræftelse

Ved spørgsmål skriv til os på support@vaiva.dk
Vi svarer mails mandag til fredag 10.00-13.00, ved al henvendelse medsend ordrenummer.

2. Jeg ønsker penge retur

Send smykket og vedlæg ordrebekræftelsen

Smykker med ønske om penge retur/kreditering sendes til:

VAIVA
Att. Kreditering
Halkjærvej 16B
9200 Aalborg SV

Returafdelingen træffes på support@vaiva.dk - ved al henvendelse angiv ordrenummer.

Vi overfører penge senest 7 bankdage efter modtagelse, var smykket defekt ved modtagelse betaler vi returporto.

Ved returnering send som brev, ikke som pakke, rekommanderet eller andet unødvendigt fordyrende.

3. Jeg vil gerne bytte modtagne smykker til nogle andre

Dette er desværre for administrativt besværligt, følg anvisningen for penge retur, og lav en ny bestilling.